Polityka prywatności
i RODO

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego Euroclas jest:

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem wskazanego adresu e-mail lub telefonu.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania z serwisu.

W zależności od funkcji strony mogą być przetwarzane w szczególności:

• adres e-mail podany w formularzu powiadomienia o dostępności pelletu,
• treść wiadomości przesyłanych do asystenta AI,
• treść odpowiedzi wygenerowanych przez asystenta,
• identyfikator sesji rozmowy,
• adres IP urządzenia, z którego wysłano zapytanie,
• informacje zawarte w nagłówku User-Agent, w tym informacje o przeglądarce i urządzeniu,
• oceny odpowiedzi asystenta AI oraz ewentualne komentarze użytkownika,
• informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści formularzy lub wiadomości.

Użytkownik powinien korzystać z formularzy oraz asystenta AI w sposób zgodny z ich przeznaczeniem i nie przekazywać za ich pośrednictwem danych, których podanie nie jest potrzebne do uzyskania odpowiedzi lub realizacji danej funkcji.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

4. Asystent AI i historia rozmów

Serwis Euroclas udostępnia użytkownikom asystenta wykorzystującego technologie sztucznej inteligencji. Asystent służy między innymi do udzielania odpowiedzi dotyczących działalności, produktów i usług Euroclas.

W związku z korzystaniem z asystenta AI treść rozmów może być zapisywana w celu zapewnienia prawidłowego działania systemu, utrzymania historii rozmów, monitorowania jakości odpowiedzi, wykrywania nadużyć oraz zapewnienia bezpieczeństwa usługi.

Zapisywana rozmowa może obejmować:

• wiadomości przesłane przez użytkownika,
• odpowiedzi wygenerowane przez asystenta,
• daty i godziny wiadomości,
• identyfikator sesji,
• źródła wykorzystane do przygotowania odpowiedzi,
• adres IP,
• informacje o przeglądarce i urządzeniu zawarte w User-Agent,
• opcjonalną ocenę odpowiedzi i komentarz.

5. Zapisywanie historii rozmów

Historia rozmów z asystentem AI jest zapisywana na serwerze, na którym działa system asystenta.

Dane historii rozmów są przechowywane w pliku technicznym systemu, obecnie:

Plik ten nie jest przeznaczony do publicznego udostępniania i służy do obsługi funkcji historii rozmów oraz panelu administracyjnego.

System jest skonfigurowany tak, aby przechowywać maksymalnie 500 sesji rozmów. Po przekroczeniu tego limitu starsze sesje mogą zostać usunięte w ramach mechanizmu ograniczającego wielkość historii.

Administrator może również usuwać pojedyncze sesje lub całą historię rozmów.

Dane są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu ich przetwarzania, zapewnienia bezpieczeństwa systemu oraz ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

6. Adres IP i informacje techniczne

Podczas korzystania z asystenta AI system może rejestrować adres IP użytkownika oraz informacje zawarte w nagłówku User-Agent.

Informacje te mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia bezpieczeństwa serwera i aplikacji,
• ochrony przed nadużyciami i automatycznymi atakami,
• ograniczania liczby zapytań,
• diagnozowania problemów technicznych,
• analizy prawidłowości działania systemu.

Adres IP oraz informacje techniczne mogą stanowić dane osobowe, dlatego są traktowane z zachowaniem odpowiednich zasad ochrony danych.

7. Wykorzystanie technologii Google Gemini

Asystent AI korzysta z technologii Google Gemini za pośrednictwem interfejsu API.

W celu wygenerowania odpowiedzi zapytanie użytkownika może być przekazywane do dostawcy usługi AI. W ramach działania mechanizmu RAG system może również przekazywać odpowiednie fragmenty informacji znajdujących się w bazie wiedzy asystenta.

Dane przekazywane do usługi AI są wykorzystywane w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania i wygenerowania odpowiedzi.

Zasady przetwarzania danych przez Google w ramach wykorzystywanych usług zależą również od aktualnych warunków właściwych dla danego interfejsu API, konfiguracji usługi oraz rodzaju wykorzystywanego konta.

8. Baza wiedzy i źródła odpowiedzi AI

Asystent Euroclas może korzystać z mechanizmu wyszukiwania informacji w bazie wiedzy firmy. Na podstawie zapytania użytkownika system wyszukuje odpowiednie fragmenty informacji i wykorzystuje je do przygotowania odpowiedzi.

W odpowiedzi użytkownik może otrzymać informacje o źródłach wykorzystanych przez system, takie jak tytuł materiału, nazwa źródła lub adres strony.

Dane te służą prawidłowemu działaniu asystenta i zwiększeniu trafności udzielanych odpowiedzi.

9. Formularz powiadomienia o dostępności pelletu

Na stronie Euroclas może być dostępny formularz, za pomocą którego użytkownik może zapisać się na powiadomienie o rozpoczęciu sprzedaży pelletu lub jego dostępności.

W ramach formularza przetwarzany jest przede wszystkim podany przez użytkownika adres e-mail.

Podanie adresu e-mail jest dobrowolne, jednak jest niezbędne do wysłania użytkownikowi oczekiwanego powiadomienia.

Podstawą przetwarzania adresu e-mail jest zgoda użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

10. Google Apps Script i Google Sheets

Formularz powiadomienia o dostępności pelletu wykorzystuje technologię Google Apps Script oraz Google Sheets do technicznego odbierania i przechowywania zgłoszeń.

W ramach tego mechanizmu zapisany może zostać w szczególności:

• adres e-mail,
• data i czas zapisu,
• informacja o źródle zapisu, np. formularz pelletomatu.

Dane te są wykorzystywane w celu obsługi listy osób zainteresowanych otrzymaniem informacji o dostępności pelletu.

Dostęp do arkusza posiadają wyłącznie osoby uprawnione przez Administratora.

Przetwarzanie danych w usługach Google odbywa się zgodnie z konfiguracją wykorzystywanych usług oraz aktualnymi warunkami i zasadami prywatności właściwymi dla tych usług.

11. Osadzone materiały YouTube

Serwis Euroclas może zawierać osadzone materiały wideo pochodzące z platformy YouTube.

Odtworzenie lub załadowanie osadzonego materiału może powodować nawiązanie połączenia z serwerami operatora usługi oraz przetwarzanie informacji technicznych dotyczących urządzenia użytkownika.

Operatorem platformy YouTube jest Google. Zasady przetwarzania danych w ramach tej usługi wynikają z aktualnych zasad prywatności oraz ustawień technologii osadzonej na stronie.

Użytkownik powinien zapoznać się również z zasadami prywatności i warunkami korzystania z YouTube przed skorzystaniem z tej usługi.

12. Google Maps

Na stronie Euroclas może być osadzona mapa Google Maps umożliwiająca zapoznanie się z lokalizacją firmy.

Korzystanie z osadzonej mapy może wiązać się z nawiązaniem połączenia z infrastrukturą Google oraz przetwarzaniem informacji technicznych, takich jak adres IP, informacje o przeglądarce lub urządzeniu.

Zasady przetwarzania danych przez Google w ramach Google Maps wynikają z aktualnych zasad prywatności i konfiguracji usługi.

13. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis może wykorzystywać pliki cookies oraz inne technologie przechowywania informacji w urządzeniu użytkownika.

Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętywania wybranych ustawień,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• obsługi funkcji zewnętrznych, takich jak osadzone materiały.

Nie korzystamy z Google Analytics.

Nie wszystkie technologie stosowane przez zewnętrznych dostawców są kontrolowane bezpośrednio przez Euroclas. W przypadku usług takich jak YouTube lub Google Maps zakres stosowanych przez nie technologii może zależeć od konfiguracji tych usług.

14. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu serwisu lub realizacji jego funkcji, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

W zależności od wykorzystywanej funkcji mogą to być między innymi dostawcy:

• hostingu i infrastruktury serwerowej,
• usług AI, w tym Google Gemini API,
• usług Google Apps Script i Google Sheets,
• usług poczty elektronicznej,
• technologii osadzonych materiałów, takich jak YouTube i Google Maps.

Dostęp do danych powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonania danej usługi.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców technologicznych, w szczególności usług Google, dane mogą być przetwarzane również poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli w konkretnym przypadku dochodzi do takiego przekazania, powinno ono odbywać się na podstawie odpowiedniego mechanizmu przewidzianego przez obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych, w tym w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

16. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku historii rozmów z asystentem AI zastosowanie ma również techniczne ograniczenie liczby przechowywanych sesji.

W przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody mogą one być przechowywane do czasu wycofania zgody, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

Dane mogą być przechowywane dłużej, jeżeli jest to konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami albo wynika z obowiązujących przepisów prawa.

17. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Skorzystanie z niektórych praw może podlegać ograniczeniom wynikającym z obowiązujących przepisów.

18. Wycofanie zgody

Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie.

W celu wycofania zgody dotyczącej powiadomień o dostępności pelletu użytkownik może skontaktować się z Administratorem pod adresem:

euroclas@euroclas.com.pl

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

19. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

Organem nadzorczym właściwym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

Dostęp do funkcji administracyjnych systemu asystenta AI jest zabezpieczony mechanizmem uwierzytelniania.

Historia rozmów nie jest przeznaczona do publicznego udostępniania.

21. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników nie są wykorzystywane przez Euroclas do podejmowania wobec nich decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających w sposób oparty wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych.

Asystent AI generuje odpowiedzi na podstawie przesłanego zapytania oraz informacji dostępnych w jego bazie wiedzy. Wygenerowana odpowiedź nie stanowi automatycznej decyzji administracyjnej, handlowej ani prawnej wobec użytkownika.

22. Dane osób małoletnich

Serwis nie jest przeznaczony do celowego pozyskiwania danych szczególnie chronionych osób małoletnich.

Użytkownicy powinni korzystać z formularzy oraz asystenta AI zgodnie z ich przeznaczeniem i nie przekazywać danych innych osób bez odpowiedniej podstawy lub uprawnienia.

23. Odnośniki do innych stron

Serwis Euroclas może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych.

Euroclas nie odpowiada za zasady ochrony prywatności stosowane przez operatorów zewnętrznych stron. Przed skorzystaniem z takich stron zalecamy zapoznanie się z ich własnymi politykami prywatności.

24. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany funkcjonalności serwisu, wykorzystywanych technologii, usług zewnętrznych lub obowiązujących przepisów prawa.

Aktualna wersja polityki jest publikowana na tej stronie.

25. Kontakt w sprawach dotyczących prywatności

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych, historii rozmów z asystentem AI, formularza powiadomień o pellecie lub realizacji praw wynikających z RODO można skontaktować się z Administratorem: